在北京，如果电梯坏了，可以采取以下措施：

乘客被困时的应对方法

保持冷静：被困电梯内时，应立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与外界联系等待救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。但不要惊慌，避免因恐慌而做出危险行为。

避免扒门：电梯突然停运时，不要试图扒门爬出，以防电梯突然开动造成危险。

特殊情况应对：如果电梯运行中发生火灾，应将电梯停在就近楼层，并迅速利用楼梯逃生。运行中的电梯进水，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。电梯下降速度突然加快或失去控制时，乘客应两腿微弯，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击。

一般故障的处理流程

联系相关人员：

按紧急呼救按钮：乘客或现场人员发现电梯故障后，首先应按下轿厢内的紧急呼救按钮，向外界发出求救信号。

拨打应急救援电话：查看电梯内“特种设备使用标志”上的应急救援电话，拨打该电话向电梯维保单位或使用单位请求救援。 

拨打119：如果电梯故障导致人员被困且情况危急，在联系上述单位的同时，也可拨打119请求消防部门救援。 

等待救援与配合：在等待救援人员到来的过程中，不要擅自尝试打开电梯门或进行其他操作。救援人员到达后，应听从他们的指挥，配合救援工作。

后续处理：电梯维修完成后，使用单位或维保单位应按照相关规定对电梯进行检查和测试，确保电梯恢复正常运行。同时，使用单位应将电梯故障情况记录在案，以便日后查询和分析。

老旧电梯严重故障的处理 

对于投入使用时间超过20年、按照《电梯制造与安装安全规范》GB7588—1995及更早标准制造，且运行故障率高、群众反映强烈的在用老旧电梯，当电梯定期检验报告结论为不合格且有一个以上重点检验项目不符合，发生危及安全使用情况时，可申请应急支取住宅专项维修资金进行电梯更换。物业服务人、业委会（物管会）、相关业主均可提出申请，街道（乡镇）也可因应急抢险指定申请人。申请流程包括提出使用建议、启动公告抄告、编制使用方案、组织比选、竣工验收、结果公告等环节。

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