电梯多媒体屏楼层不显示，可按以下步骤进行排查和解决：

1.检查电源：确认多媒体屏的电源是否正常，包括电源线和电源插头是否牢固插入插座，以及电源开关是否处于开启状态。如果电源插座有问题，可尝试更换插座；若电源线损坏，需更换电源线。 

2.检查连接线缆：查看连接多媒体屏与电梯控制系统的线缆是否松动、破损或腐蚀。如有松动，应重新插拔并紧固；若线缆有破损或腐蚀，需及时更换线缆，以确保信号能够正常传输。 

3.重启设备：尝试重启多媒体屏或整个电梯控制系统。有时，简单的重启可以解决临时的软件故障或通信问题。在重启前，需确保电梯处于安全状态，避免重启过程中发生意外。 

4.检查电路板：如果经过上述步骤问题仍未解决，可能是多媒体屏的电路板出现故障。此时，需要由专业的电梯维修人员使用专业工具进行检查和维修，必要时更换电路板。

5.系统兼容性检查：如果电梯系统近期进行过升级或改造，要检查新设备与旧系统之间是否存在兼容性问题。如有兼容性问题，需联系电梯制造商或技术支持人员，获取相应的解决方案，如更新软件驱动或调整系统设置等。 如果以上方法都无法解决问题，应及时联系专业的电梯维修公司或技术人员，让他们进行更深入的检查和维修，以确保电梯多媒体屏能够正常显示楼层信息，保障电梯的安全运行和乘客的使用体验。

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