一、项目背景

商场作为人员密集的商业场所，电梯的高效稳定运行对顾客购物体验和商场运营至关重要。随着商场运营年限增长，现有电梯在性能、安全和外观等方面逐渐无法满足日益增长的客流量需求，急需进行改造升级。

二、现状分析

运行效率：高峰时段，如周末、节假日及促销活动期间，电梯候梯队伍长，轿厢满载率高，运行速度慢，导致顾客等待时间过长，影响购物流畅性，降低商场运营效率。

安全性能：部分电梯安全部件老化，例如门锁磨损、制动系统灵敏度降低、安全光幕故障等，存在安全隐患，一旦发生事故，将对顾客生命安全和商场声誉造成严重影响。

轿厢环境：轿厢内饰陈旧，照明效果不佳，通风系统不畅，缺乏与商场整体风格匹配的装饰，无法为顾客营造舒适、愉悦的乘梯环境。

功能设置：传统电梯功能单一，缺乏针对商场特殊需求的设计，如无法快速运送大型购物车、未设置特殊人群专用功能等，难以满足多样化的顾客需求。

三、改造目标

大幅提升电梯运行效率，缩短顾客候梯时间，优化商场垂直交通流畅性，适应高峰时段大客流量运输需求。

全面强化电梯安全性能，消除安全隐患，确保顾客乘梯安全，维护商场良好运营秩序。

打造与商场商业氛围相融合的舒适轿厢环境，提升顾客乘梯体验，增强商场吸引力。

完善电梯功能配置，满足不同顾客群体需求，提升商场服务品质。

四、改造内容

智能群控系统升级

实时数据采集：在电梯轿厢、机房、各楼层候梯厅安装传感器，实时收集电梯运行状态（如位置、速度、方向、负载）、各楼层呼梯信号及客流量等数据。

智能调度算法：运用先进的智能算法，根据采集的数据对电梯进行智能调度。例如，在高峰时段，优先将电梯调配至客流量大的楼层，合理安排电梯停靠楼层，减少空驶和不必要的停靠，提高整体运行效率。同时，可设置不同的运行模式，如早高峰模式、晚高峰模式、平峰模式等，以适应商场不同时段的客流特点。

安全系统优化

安全部件更换：将老化的门锁装置更换为高强度、高可靠性的新型门锁，增强防扒门和防坠落功能；对制动系统进行全面检修和升级，确保在紧急情况下能够迅速、有效地制动；更换灵敏度更高的安全光幕，避免夹人事故发生。

安全监测与预警：安装电梯远程监控系统，实时监测电梯运行数据和安全状态。一旦发现异常情况，如电梯超速、门系统故障、部件温度过高等，系统立即发出预警信息，并将故障数据传输至维修人员的移动终端，以便及时进行维修处理，将事故隐患消除在萌芽状态。

轿厢环境改善

内饰翻新：根据商场整体装修风格，对轿厢进行重新设计和装修。选用高档、耐用且易于清洁的材料，如不锈钢、玻璃、木质等，打造美观、舒适的轿厢空间。例如，可在轿厢壁上安装与商场主题相关的艺术装饰板，或设置多媒体显示屏，播放商场广告、促销信息及娱乐内容，提升顾客乘梯的趣味性。

照明与通风升级：采用节能环保的 LED 照明系统，并通过智能调光技术，根据不同时段和轿厢内光线情况自动调节照明亮度，营造舒适的光照环境。同时，对通风系统进行优化，增加新风量，安装空气净化设备，保持轿厢内空气清新，减少异味和细菌滋生，为顾客提供健康的乘梯环境。

功能拓展与优化

购物车友好设计：适当拓宽轿厢尺寸，优化轿厢内部结构，方便顾客推动大型购物车进出电梯。同时，在轿厢内设置购物车固定装置，防止购物车在电梯运行过程中滑动，保障顾客和商品的安全。

特殊人群关怀功能：增设无障碍设施，如在轿厢内安装低位操作按钮、扶手，设置盲文标识和语音报站系统，方便残障人士使用电梯。此外，可考虑设置母婴专用功能，如在轿厢内安装婴儿护理台，为带婴儿的顾客提供便利。

五、施工计划

准备阶段（第 1 - 2 周）

完成改造所需设备与材料的选型和采购工作，确保设备质量符合商场的高标准要求。

与商场管理部门充分沟通，制定施工期间电梯使用的临时方案，合理安排电梯停用时间，尽量减少对商场正常营业的影响。同时，向商场商户和顾客发布施工通知，告知施工时间、影响范围及注意事项。

办理施工所需的各类手续，对施工人员进行技术交底和安全培训，确保施工人员熟悉改造方案和施工安全规范。

拆除阶段（第 3 - 4 周）

按照施工规范，有序拆除电梯旧有的机械部件、控制系统、轿厢内饰及相关附属设施。

在拆除过程中，做好现场防护措施，设置明显的警示标识，防止无关人员进入施工区域。同时，采取有效措施控制施工噪音和灰尘，避免对商场其他区域造成污染和干扰。及时清理拆除产生的垃圾，保持施工现场整洁。

安装阶段（第 5 - 8 周）

严格按照施工图纸和安装规范，依次安装新的智能群控系统、安全保护装置、轿厢内饰、通风设备及其他功能设施。

在安装过程中，对每一个关键环节进行质量检查和验收，确保安装质量符合国家相关标准和商场的特殊要求。加强施工现场管理，协调好各施工工种之间的配合，确保施工进度顺利推进。

调试阶段（第 9 - 10 周）

对电梯的各项功能进行全面调试，包括运行参数调试、安全装置测试、群控系统优化等。

模拟各种运行场景和故障情况，对电梯进行试运行，记录运行数据，及时发现并解决调试过程中出现的问题。邀请电梯厂家技术人员进行技术指导，确保电梯调试工作顺利完成。

验收阶段（第 11 周）

邀请专业的电梯检测机构对改造后的电梯进行全面验收，包括安全性能检测、运行质量检测、功能实现检测等。

根据验收结果，对电梯进行最后的整改和完善，直至验收合格，交付商场使用。整理并归档电梯改造的相关资料，包括施工图纸、设备清单、验收报告等，以便日后查阅和维护。

六、预算估算

项目 费用（元）

智能群控系统采购与安装 [X]

安全系统优化设备及施工费用 [X]

轿厢环境改善材料与施工费用 [X]

功能拓展与优化相关设备采购与安装费用 [X]

施工人员费用 [X]

检测验收费用 [X]

其他费用（如垃圾清理、临时设施搭建等） [X]

总预算 [X]

七、注意事项

施工期间，在商场内各电梯出入口及相关区域设置明显的警示标识和引导标识，提醒顾客注意安全，并引导顾客使用临时电梯或其他垂直交通设施。

合理安排施工时间，尽量避开商场营业高峰时段，如周末、节假日及每天的黄金营业时间。在施工过程中，采取有效的降噪和降尘措施，减少对商场商户和顾客的影响。

建立与商场管理部门的沟通协调机制，及时解决施工过程中出现的问题，如施工对商场水电供应、消防系统等的影响。同时，定期向商场管理部门汇报施工进度，确保施工按计划顺利进行。

改造完成后，对商场电梯管理人员和操作人员进行培训，使其熟悉新电梯的操作方法、维护要点及应急处理流程。制定详细的电梯维护保养计划，委托专业的电梯维保单位定期对电梯进行维护保养，确保电梯长期稳定运行。

关注顾客反馈，在电梯投入使用后，及时收集顾客对电梯改造效果的意见和建议，对存在的问题及时进行整改和优化，不断提升顾客的乘梯体验。

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