电梯，早已成为北京这座超大城市里不可或缺的出行伙伴，穿梭于写字楼、居民楼、商超等各类场所。但突发的电梯故障难免让人手足无措，错误应对往往会放大风险。为守护您和家人的安全，结合北京“一梯一码”智慧监管全覆盖的特色，这份紧急处理指南请务必收藏牢记。
一、困梯不慌：牢记“三要”原则
电梯停运被困并非“牢笼”，合格电梯的轿厢设有通风系统，不会发生窒息危险，保持冷静是脱险的第一步。此时请严格遵守“三要”原则：
一要及时呼救。优先按下轿厢内黄色警铃或电话图标对应的紧急报警装置，清晰告知值班人员“被困位置（如XX小区X号楼X单元）、电梯编号及被困人数”。若报警装置失效，可扫描轿厢内张贴的“一梯一码”，一键获取维保单位、使用单位及119联动救援通道，也可直接拨打119求助。
二要科学等待。背靠轿厢壁，双腿微曲保持稳定姿态，节省体力至关重要。可每隔3-5分钟轻叩轿门或轻声呼喊示意位置，避免持续喧哗消耗体力，同时留意外界回应。
三要配合救援。听到救援人员指令后，切勿随意移动。救援过程中轿厢可能轻微晃动，保持镇定姿态，待轿门完全打开、确认电梯与楼层地面平齐后，再有序撤离。
二、危险禁区：坚决“三不要”
被困时的错误操作是引发二次伤害的主要原因，以下“三不要”必须严格遵守：
不要强行扒门或踢门。轿厢可能停在楼层间隙，盲目扒门易坠入电梯井道，若电梯突然启动，还可能造成剪切伤害。电梯门的开启需专业技术操作，强行破坏会加剧故障。
不要攀爬安全窗。轿厢顶部的安全窗仅供电梯维修人员使用，私自攀爬可能触碰安全开关导致电梯骤停，还可能被井道内的缆索绊倒，引发坠落风险。
不要轻信错误自救传言。网传“按下所有楼层按键”“电梯下坠时跳跃”等方法均不科学，故障电梯已自动触发保护机制，跳跃等行为反而会因重心不稳造成摔伤。
三、特殊场景：针对性应对
若遇电梯下坠，立即将背部和头部紧贴轿厢内墙呈直线，若有扶手则紧握扶手固定身体，膝盖保持弯曲以缓冲冲击压力。
若遇火灾、地震等紧急情况，切勿乘坐电梯逃生！应立即就近停靠楼层，迅速通过消防疏散通道撤离；若被困电梯，需明确告知救援人员外部险情类型。
携带老人、儿童或有行动不便者被困时，优先安抚情绪，避免其哭闹或慌乱挣扎，同时向救援人员说明特殊人员情况，以便获得针对性救援安排。
四、事前预防：文明乘梯是基础
多数电梯故障与不规范乘梯行为相关，文明乘梯能有效降低故障概率：不超载、不嬉戏打闹、不倚靠或踢踹电梯门，不阻止电梯门正常关闭，不在电梯内吸烟（烟雾可能触发骤停），严禁电动自行车进入电梯。
乘梯前可留意轿厢内的“特种设备使用标志”，确认电梯在检验合格有效期内；发现电梯有异响、摇晃等异常时，立即停止使用并告知物业。
北京已实现电梯“一梯一码”智慧监管全覆盖，这是您的安全保障“快捷键”。电梯安全系万家，正确应对靠大家。牢记这份指南，遇困不慌、科学处置，让每一次乘梯都安心顺畅！
科苑隆25年深耕电梯行业，为您提供安全、高效的电梯智能化解决方案。咨询热线：010-83528568
官方网站：https://www.keyuanlong.com.cn
