电梯救援呼叫中心是保障电梯安全运行、应对突发状况的重要机构，以下是相关介绍：
功能与作用
应急响应：为被困乘客提供紧急救援通道，当乘客被困电梯时，可通过轿厢内的紧急呼叫装置或直接拨打救援热线联系呼叫中心。接警后，呼叫中心会迅速响应，启动救援流程，通知相关救援人员赶赴现场。
信息记录与管理：记录电梯的基本信息，如位置、型号、维保单位等，以及每次救援的相关数据，如呼叫时间、故障类型、救援过程等。这些数据有助于分析电梯故障原因，为后续的维护保养和安全监管提供参考。
调度指挥：根据电梯故障的具体情况和救援资源的分布，合理调度维保单位、网格救援站或消防等相关力量，确保救援工作高效、有序进行。例如，在武汉都市圈，当电梯发生困人故障时，接警人员首先通知电梯维保单位实施一级救援；维保单位响应不及时，则调度附近网格救援站实施二级救援；网格救援站响应不及时或电梯出现轿厢变形等情形无法正常实施救援，与119消防指挥中心联动实施三级救援。
典型系统与号码
目前，全国多地推广的电梯应急救援平台以“96333”或“963333”作为电梯救援专用呼叫热线。以武汉市为例，其电梯应急处置平台以“963333”为热线，建立了完善的应急救援体系。自2017年12月启用以来成效显著，年均调度救援7000余起，救援人员到达现场平均用时10分39秒，现场实施救援平均用时7分09秒，有效保障了电梯困人故障迅速处置。 运作流程
接警：24小时专人值守，接到乘客求救电话后，详细询问被困人员状况、电梯位置等关键信息，如电梯编号、所在地址、故障现象等。
定位与核实：通过电梯识别码等信息快速定位故障电梯的具体位置，并与被困人员核对确认，确保救援人员能够准确到达。
调度救援：根据预设的救援流程和资源配置，通知相应的救援单位或人员前往现场救援，同时实时跟踪救援进展，及时协调解决救援过程中出现的问题。
救援结束与反馈：救援完成后，记录救援结果和相关信息，对被困人员进行回访，了解其身体状况和对救援工作的满意度，同时将救援情况反馈给相关部门和单位，以便对电梯故障进行后续处理和分析。
科苑隆25年深耕电梯行业，为您提供安全、高效的电梯智能化解决方案。咨询热线：010-83528568
官方网站：https://www.keyuanlong.com.cn